平阴南辉煌彩票app下载继续提升文明服务水平

发稿时间:2015-09-18 14:00:37   来源:辉煌彩票app下载    【 字体:
 

为迎接全国干线公路养护管理检查,平阴南辉煌彩票app下载响应公司的号召,从严要求,对收费工作特别是文明服务工作提出了更高的要求。

一是增强服务意识,转变服务观念。树立文明服务、委屈服务的意识,以强化服务措施作为突破口,从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,提高员工优质文明服务的整体水平。

 二是大练基本功,提高工作效率。组织业务学习和业务比武,特别是业务操作的比赛,营造互相学习互相竞争的氛围,达到在学习中竞争,在竞争中共同提高的效果。通过学习和竞争,提高工作效率,降低工作失误率。

 三、增加举措,延伸优质文明服务。要求收费员树立一种爱岗敬业的服务精神,要有文明诚信的服务观念,要有乐于助人、无私奉献以及“岗亭有限,服务无限”的服务精神。充分利用窗口行业优势,做好宣传,搞好工具箱、医药箱、及时救济等一系列延伸服务举措,为司乘人员提供方便。  

四、创新优质文明服务手段。要求员工始终坚持“想司乘之所求,急司乘之所需,排司乘之所忧”的服务理念,提供全方位、周到、便捷、高效的服务。为司乘人员留下良好印象,赢得信任。

    五、强化监督检查机制。文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。建立起不定时全天候的检查机制和相互监督机制,解决好服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立文明、优质、高效、快捷的良好形象。
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